Política de Cambios y Devoluciones
En Oui Chef, Cook's Store queremos que compres con total confianza. Esta política aplica a todas las compras realizadas en www.ouichefchile.cl con despacho dentro de Chile.
Plazo
Tienes 30 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Costo
El envío de la devolución o cambio es sin costo para ti. Nosotros te enviamos la etiqueta de despacho (Starken o Bluexpress).
Condiciones
- El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original.
- Debes presentar tu número de pedido o boleta.
Cómo solicitarlo
Escríbenos por WhatsApp al +56 9 5865 8107 o al correo ventasvchefsur@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos con las instrucciones y la etiqueta de despacho.
Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, realizaremos el cambio o el reembolso del total pagado en un plazo máximo de 10 días hábiles, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Excepciones
- No se aceptan devoluciones por retracto de productos personalizados (chaquetas, pecheras u otras prendas con bordado de nombre o logo institucional), por tratarse de productos confeccionados según especificaciones del cliente.
- No se aceptan devoluciones por retracto de cuchillos o utensilios que presenten señales de uso.
Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 6 meses establecida en la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores ante fallas de fabricación. En ese caso podrás elegir entre la reparación, el cambio o la devolución del dinero.